みなさんは日用品や食品など、日常の買い物をする時に、どのお店に行きますか？

言葉を少し変えると、買い物をするお店を何を基準に決めていますか？
例えば、「品ぞろえが豊富だから」「家から近いから」「他の店より安いから」…
他にも理由があるかもしれませんが、値段、品質、利便性などの条件がほぼ同じお店が複数あるとしたらどうですか？

そうなると、「働いている方の印象」だったり、「接客が丁寧で親切」だったりといった「人」が選択の基準になることはないでしょうか？

私の家の近所に古くからのクリーニング屋さんがあります。お店の方が高齢の方で、「今年の１０月でお店を閉めることにする」と先日、お話を聞きました。そのクリーニング屋さんは週に２回、家を訪れて「クリーニングはないかい？」と、取りに来てくれるし、届けにも来てくれるんです。３〜５分ぐらい立ち話をして、いろいろ教えてくれる方でもあります。我が家は、スーツだけでなく、子どもの制服、コートなど、様々なものをお願いしていました。時には「急なんですけど、この制服、明日までに綺麗になりますか？」という無茶なお願いを聞いてもらったこともありました。

お店を閉められるのは残念でなりませんが「元気なうちに第２の人生を楽しむんだよ」と話される姿を見ると「やめないでください」とは、とても言えません。

１０月の最後の訪問の時は何かお礼の品を準備しておこう！と家族で相談しているところです。

心温まるお店が、みなさんにもきっとあることでしょうね。